Servicerichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicepolitik gilt für alle Bestellungen und Interaktionen über unseren Online-Shop. Wir betreiben einen reinen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Der Markenname lautet Classicvillae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Politik beschreibt Ihre Rechte und Pflichten sowie unsere Verantwortlichkeiten im Rahmen der geltenden deutschen Gesetze, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der GMC-Richtlinien.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Sie können ein persönliches Nutzerkonto in unserem Online-Shop erstellen. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Wir sind berechtigt, Konten bei Verstößen gegen diese Politik zu sperren oder zu löschen. Wir haften nicht für Schäden aus unbefugter Nutzung Ihres Kontos, sofern diese nicht von uns zu vertreten ist.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produkte sind solange verfügbar, wie der Lagerbestand reicht. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten. Darstellungsfehler (z. B. Farbabweichungen) begründen keinen Mangel.

4. Bestellung und Zahlung
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung oder dem Versand zustande. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa und MasterCard. Die Zahlung ist sofort fällig.

5. Versandpolitik
5.1 Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Andere Länder werden nicht beliefert.
5.2 Versandkosten: Bei einem Bestellwert von 99,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenfrei. Bei Bestellungen unter 99,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 9,99 €.
5.3 Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.
5.4 Lieferzeit: In der Regel 5 bis 10 Werktage.
5.5 Versandart: Wir versenden mit UPS, FedEx oder DHL.
5.6 Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer separaten Versandseite.

6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierungsbedingungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Nach 48 Stunden oder bei bereits versendeter Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden.
6.2 Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).
6.3 Zeitpunkt des Geldeingangs: Nach Erfüllung der Voraussetzungen erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihre Karte. Bei Verzug kontaktieren Sie uns bitte.
6.4 Weitere Details zum Stornierungsprozess enthält unsere Stornierungsrichtlinien-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
7.1 Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein.
7.2 Ihre Schritte: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie erhalten eine Anweisung zum Umtausch.
7.3 Rückgabeprozess: Sie senden die Ware zurück. Nach Prüfung veranlassen wir den Umtausch oder die Rückerstattung.
7.4 Rückzahlungsart: Über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf (z. B. Visa, MasterCard).
7.5 Zeitpunkt des Geldeingangs: Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
7.6 Weitere Informationen finden Sie auf unserer separaten Rückgabeseite.

8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und Bundesdatenschutzgesetz. Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Ihre Daten werden nur zur Vertragsabwicklung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im gesetzlich erlaubten Rahmen (z. B. Versanddienstleister).

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit gesetzlich zulässig.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Grafiken, Logos, Bilder) sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht ausdrücklich erlaubte Nutzung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

12. Änderung der Servicepolitik
Wir behalten uns vor, diese Politik jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.

13. Kontakt
Postanschrift: 2241 DOWNAR WAY B, SACRAMENTO, CA 95838, USA
Telefon: (212) 203-9020
E-Mail: info@classicvillae.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)