Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Gültigkeitsdauer des Widerrufsrechts

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware oder den letzten Teil der Lieferung in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• äußerlich erkennbare Schäden (z. B. beschädigte Verpackung oder Produkt)

• Qualitätsmängel wie Funktionsstörungen oder Materialfehler

• unangenehme Gerüche, deutliche Farbabweichungen oder vergleichbare Beeinträchtigungen

• Lieferung eines falschen Artikels (Abweichung von der Bestellung)

• freiwilliger Widerruf ohne Angabe von Gründen

Rückgabeprozess

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie – sofern vorhanden – Fotos oder Videos an.

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Bitte senden Sie anschließend die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie den Eingang der Sendung ab.

Nach Wareneingang erfolgt eine sorgfältige Prüfung anhand Ihrer Angaben. Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung veranlasst. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschprozess

Der Umtausch erfolgt in folgenden Schritten:

Bitte kontaktieren Sie uns ebenfalls per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Umtauschgrund sowie entsprechende Fotos oder Videos.

Nach Prüfung Ihres Anliegens und Freigabe informieren wir Sie über die weiteren Schritte und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Senden Sie den Artikel anschließend an die angegebene Adresse zurück und verfolgen Sie den Versandstatus Ihrer Rücksendung.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung. Bei erfolgreicher Kontrolle wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihre Lieferadresse versendet. Details zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kostenregelung

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

• sichtbare Beschädigungen

• Qualitätsmängel

• unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen

• Lieferung eines falschen Artikels

Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen (freiwillige Rückgabe) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei, sodass die Rücksendung einfach durchgeführt werden kann.

Haftungshinweis

Für Schäden oder Verluste während des Rückversands übernehmen wir keine Haftung, sofern die Ware nicht gemäß unseren Versandhinweisen ordnungsgemäß verpackt und versendet wurde.

Für Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir ebenfalls keine Verantwortung übernehmen.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe bzw. eines Umtauschs erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: info@classicvillae.com
Telefon: (212) 203-9020
Adresse: 2241 DOWNAR WAY B, SACRAMENTO, CA 95838, USA

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:30 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr (CET)